Готовим к запуску новый аналитический модуль и расширенные возможности работы с товарами

1. Расширенная аналитика отзывов
Новый модуль предоставит детальную информацию об отзывах за выбранный период:

- Динамика по платформам (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет)
- Распределение по кабинетам (если у вас несколько личных кабинетов)
- Анализ по оценкам (5 ⭐️, 4 ⭐️ и т.д.)
- Статистика по способу ответа
- Тональность отзывов (позитивные, негативные)
- Теги и категории (какие проблемы/плюсы чаще всего отмечают)
- Медиаконтент (сколько отзывов содержат текст, фото или видео)
- Соотношение позитивных и негативных отзывов в процентах

Этот инструмент поможет быстро оценивать эффективность работы с отзывами и оперативно реагировать на изменения.

2. Краткое описание товара для нейросети

Теперь можно будет добавлять краткое описание товара (до 250 символов), которое нейросеть будет учитывать при генерации ответов.

Как это поможет в работе?

- Более точные и обоснованные ответы на негативные отзывы
- Возможность акцентировать уникальные особенности товара
- Учёт технических характеристик при ответах на вопросы
- Подчеркивание конкурентных преимуществ в коммуникации

3. База знаний по товарам

Для товаров будет доступна расширенная база знаний (до 1000 символов), где можно указать:
- Подробные технические характеристики
- Ответы на частые вопросы
- Рекомендации по использованию
- Информацию о гарантии и сервисе
- Особенности эксплуатации

Это особенно полезно для:
- Технически сложных товаров
- Продуктов с уникальными функциями
- Товаров, требующих пояснений по применению

Спасибо, что выбираете наш сервис! Мы продолжаем работать над тем, чтобы Ваше взаимодействие с клиентами было максимально эффективным.