Возможности сервиса
Узнайте больше о функциях и возможностей MPReviews. Все инструменты для эффективной работы с отзывами, вопросами и чатами в одном месте.
Общая аналитика
Комплексная панель аналитики для отслеживания ключевых метрик работы с отзывами: фильтрация по маркетплейсам, кабинетам и периодам, динамика отзывов, распределение по платформам и анализ оценок.
- Фильтры по маркетплейсам, кабинетам и датам
- Ключевые метрики: новые отзывы, ожидающие ответа, всего отвеченных
- Динамика отзывов по маркетплейсам с графиками
- Распределение отзывов по маркетплейсам и кабинетам
- Анализ оценок: динамика и доля по рейтингам
- Статистика по отзывам с текстом и без текста
- Экспорт отчётов и сравнение периодов
Детальная аналитика
Углублённый анализ работы с отзывами: динамика ответов по способам обработки, анализ тональности отзывов, статистика по медиа-контенту и популярность тегов в отзывах.
- Динамика ответов по способу (ИИ, ИИ+рекомендации, вручную, шаблоны)
- Распределение ответов по способу обработки
- Анализ тональности: динамика позитивных и негативных отзывов
- Процентное соотношение позитивных и негативных отзывов
- Статистика по отзывам с фото и видео
- Динамика отзывов по тегам (качество, размер, доставка и др.)
- Популярность тегов в отзывах
Анализ позитива и негатива по тегам
Сравнительный анализ положительных и отрицательных отзывов по различным тегам (качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена и др.) с разбивкой по маркетплейсам. Позволяет выявить проблемные области и сильные стороны товаров.
- Сравнительная таблица позитивных отзывов по тегам
- Сравнительная таблица негативных отзывов по тегам
- Разбивка по маркетплейсам (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
- Анализ по тегам: качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена, текстура, соответствие фото, подлинность, консистенция, срок годности
- Выявление проблемных областей товаров
- Определение сильных сторон по каждому тегу
Тренды товаров
Отслеживайте динамику отзывов по товарам: выявляйте товары с положительным приростом отзывов и товары, требующие внимания из-за снижения количества отзывов. Анализ включает процентное изменение и визуальные индикаторы трендов.
- Товары с положительным приростом отзывов
- Товары, требующие внимания (снижение отзывов)
- Процентное изменение количества отзывов
- Визуальные индикаторы трендов (зелёные и красные стрелки)
- Быстрое выявление проблемных и успешных товаров
Аналитика по товарам
Детальная аналитика по каждому товару с анализом отзывов: выявление преимуществ и недостатков товара на основе отзывов покупателей, автоматическая генерация рекомендаций по улучшению, статистика по отзывам с текстом и разметкой за выбранный период.
- Статистика по каждому товару: количество отзывов с текстом, с разметкой, общее количество
- Автоматическое выявление преимуществ товара из отзывов
- Автоматическое выявление недостатков товара из отзывов
- Генерация рекомендаций по улучшению товара
- Фильтрация по периоду (даты начала и окончания)
- Анализ отзывов с текстом и разметкой
- Детальная статистика по конкретному товару
Метрики аналитики товара
Ключевые метрики и статистика по товару: анализ наиболее частых похвал и жалоб с разбивкой по маркетплейсам, динамика новых отзывов, количество ожидающих ответа и среднее время ответа.
- Таблица наиболее частых похвал с разбивкой по маркетплейсам
- Таблица наиболее частых жалоб с разбивкой по маркетплейсам
- Количество новых отзывов за период с индикатором динамики
- Количество отзывов, ожидающих ручного ответа
- Среднее время ответа на отзывы
- Визуальные индикаторы трендов (рост/снижение)
- Сравнение метрик по платформам (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
Анализ позитива и негатива по тегам для товара
Детальный анализ положительных и отрицательных отзывов по различным тегам (качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена, текстура, соответствие фото, подлинность, консистенция, срок годности) для конкретного товара с разбивкой по маркетплейсам.
- Таблица позитивных отзывов по тегам для конкретного товара
- Таблица негативных отзывов по тегам для конкретного товара
- Разбивка по маркетплейсам (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
- Анализ по всем тегам: качество, размер, доставка, упаковка, материал, цвет, цена, текстура, соответствие фото, подлинность, консистенция, срок годности
- Выявление сильных и слабых сторон конкретного товара
- Сравнение позитивных и негативных упоминаний по каждому тегу
Графики и диаграммы аналитики товара
Комплексная визуализация аналитики по конкретному товару: динамика отзывов по маркетплейсам и кабинетам, анализ оценок, распределение отзывов с текстом и фото, динамика ответов по способам обработки.
- Динамика отзывов по маркетплейсам с графиками по месяцам
- Распределение отзывов по маркетплейсам (круговая диаграмма)
- Распределение отзывов по кабинетам (круговая диаграмма)
- Динамика оценок отзывов по месяцам
- Доля оценок по рейтингам (1-5 звёзд)
- Распределение отзывов с текстом и без текста
- Динамика ответов по способу обработки (ИИ, ИИ+рекомендации, вручную)
- Распределение ответов по способу обработки
- Статистика по отзывам с фото и без фото
Мы уверены в результате.
Оцените сервис без риска — 1000 Р на старте.